سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع – سعد آرت

في سعد آرت، نسعى لتقديم تجربة فنية راقية ومميزة، ورضاكم هو أولويتنا. لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة:

⸻

الاستبدال:

• يمكن استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام إذا:

• تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.

• المنتج مختلف كلياً عن طلب العميل او به خلل واضح.

• نرجو إرسال صورة توضح المشكلة ورقم الطلب, خلال 24 ساعة من استلام الطلب، عبر الواتساب الخاص بالمتجر .

⸻

الاسترجاع:

• يُقبل الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون اللوحة:

• في حالتها الأصلية دون استخدام أو تلف.

• محفوظة بالتغليف الأصلي.

• المنتجات المصممة حسب الطلب ( لوحات مخصصة بالصور او التصاميم الخاصة او الاسماء أو المقاسات ) لا يمكن استرجاعها إلا في حالة وجود خطأ في التصميم ، لان المنتج يصنع ويجهز حسب طلب العميل.

• يتحمّل العميل تكلفة الشحن للإرجاع، إلا في حالة الخطأ من المتجر.

• في حال كان التوصيل للعميل عن طريق إحدى شركات الشحن وبه كسر او ضرر او تلف. يقوم العميل بطلب التعويض من شركة الشحن مباشرة بقدر الضرر.

⸻

ملاحظات مهمة:

• نولي اهتمامًا بالغًا بتغليف اللوحات لحمايتها أثناء الشحن، ومع ذلك، إذا وصلك المنتج تالفًا، نرجو التواصل فورًا.

• للعميل خيار الاستبدال او الاسترجاع اذا كان الخطاء من المتجر ( خطاء مصنعي ).

• يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع عن طريق الحوالة البنكية خلال 10- 14 يومًا تقريبًا، من الموافقة على طلب الاسترجاع.

• الألوان قد تختلف قليلًا بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات الشاشة، ولا يُعد ذلك سببًا مقبولًا للاسترجاع والاستبدال. الى اذا كان هناك فرق واضح وكبير في الالوان ،

فإن المتجر يتحمل جميع التكاليف.